Términos y Condiciones
Estas son las reglas para contratar y usar el servicio de internet de REDCAMPO. Buscamos que todo sea claro y justo para ti.
Última actualización: Junio 2026
1. Aceptación de los términos
Al contratar o utilizar los servicios de REDCAMPO (“REDCAMPO”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no contratar el servicio. Te recomendamos leerlos con calma y guardar una copia.
2. Descripción del servicio
REDCAMPO ofrece servicio de internet inalámbrico para hogares, ranchos, negocios y comunidades rurales en México. La disponibilidad y la velocidad del servicio dependen de la cobertura técnica existente en cada comunidad.
Las velocidades indicadas en los planes son velocidades máximas de referencia (“hasta”) y pueden variar según la ubicación, el clima, la saturación de la red y el equipo del cliente.
3. Contratación e instalación
Para contratar, el cliente debe proporcionar datos verídicos y permitir el acceso al domicilio para la instalación del equipo. La instalación la realiza personal autorizado de REDCAMPO.
El equipo instalado (antena, router u otros) puede ser propiedad de REDCAMPO y entregarse en comodato; en ese caso deberá devolverse en buen estado al terminar el servicio. Esto se confirmará al momento de la contratación.
4. Precios, pagos y facturación
Los precios de los planes y de la instalación se informan antes de contratar y pueden actualizarse con previo aviso. Los montos mostrados en el sitio web son de referencia y pueden cambiar según la cobertura.
El pago de la mensualidad debe realizarse en las fechas acordadas. La falta de pago puede ocasionar la suspensión temporal del servicio hasta que se regularice el adeudo.
5. Uso adecuado del servicio
El cliente se compromete a usar el servicio de forma legal y a no emplearlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la red o a terceros. El servicio es para el domicilio contratado y no debe revenderse sin autorización.
REDCAMPO podrá suspender el servicio en caso de uso indebido, manipulación de los equipos o incumplimiento de estos términos.
6. Soporte y fallas
REDCAMPO brinda soporte por WhatsApp y, cuando sea necesario, envía personal técnico. Procuramos resolver las fallas lo antes posible, aunque algunos factores externos (clima, energía eléctrica, daños a la infraestructura) pueden afectar los tiempos de atención.
7. Cancelación del servicio
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, cubriendo los adeudos pendientes y, en su caso, devolviendo el equipo en comodato. REDCAMPO podrá cancelar el servicio por incumplimiento de estos términos.
8. Limitación de responsabilidad
REDCAMPO no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de energía eléctrica, fenómenos naturales o causas ajenas a su control.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.
10. Cambios a estos términos
REDCAMPO puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a {{CORREO_DE_CONTACTO}} o llámanos al {{NUMERO_DE_WHATSAPP}}.